Fragen und Antworten

Ich kann nichts hochladen – warum?

Sie können jpg- und pdf-Dateien mit maximal 8 MB pro Upload hochladen. Wenn Sie Ihre Dateien hochgeladen haben, können Sie sie auf der Auftragsmanagementseite einsehen. Der Auftrag  steht an erster Stelle und hat eine Auftragsnummer.

Kann ich eine Expressbestellung aufgeben?

Wir versuchen immer, Ihre Bestellungen so schnell wie es geht zu bearbeiten. Eine normale Lieferung geschieht innerhalb von 12 Stunden, in manchen Fällen bis zu 24 Stunden. Auf Expresszeichnungen kommt eine Extragebühr. Die Zeichnungen werden dann werktags (Mo-Fr) innerhalb von 4 Stunden geliefert.

Warum kann ich keine Korrekturen e-mailen?

Korrekturen sind kostenfrei und müssen auf Anweisung gemacht werden. Sie werden wie normale Bestellungen hochgeladen und werden innerhalb von 6 Stunden bearbeitet. Korrekturen werden durch das Konto hochgeladen, da es unserem Produktionsteam die Arbeit erleichtert und Ihnen Zeit einspart, die es benötigen würde, ihre E-Mail zu bearbeiten und ihrem Konto zuzuordnen. Benutzen Sie E-Mails also nur imAusnahmefall.

Wann erhalte ich die Rechnung?

Rechnungen werden nach dem 25. eines Monats zusammengestellt. Eine Kopie der Rechnung finden Sie jederzeit auf ihrem Nutzerkonto –allerdings wird die richtige Rechnung Ihnen per Post zugeschickt.

Liefern Sie am Wochenende?

Ja, wir liefern auch an Samstagen – an Sonntagen haben wir allerdings geschlossen. Bestellungen die Sonntags ankommen, werden Montagvormittag geliefert

Wie bessere ich Fotos aus?

Klicken Sie auf Retusche. Hier können Sie raroder zip-Dateien von bis zu 50MB hochladen. Die Bearbeitungszeit beträgt 24 Stunden und die Lieferung geschieht an ihr Konto bei Mäklarplan.

Haben Sie Fotografen?

Wir arbeiten zusammen mit Bostads Fotograferna AB. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.